Conditions Générales de Vente
Conditions générales de vente
ARTICLE1: Mentions obligatoires
ARTICLE2: Caractéristiques essentielles des produits et services vendus
ARTICLE 3 : Prix
En cas de commande livrée dans un pays autre que la France Métropolitaine, le client est l'importateur des produits qu'il achète.
Pour tous les produits expédiés hors des collectivités d'outre-mer ou de l'Union européenne, une facture est établie sur le prix hors taxes.
Le client est seul responsable des déclarations et paiements de tout droit de douane ou autre taxe susceptibles d'être exigibles dans son pays.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix. Le bon de commande indique le montant des frais de livraison avant toute passation de commande.
ARTICLE 4 : Délai de disponibilité des produits
ARTICLE 5: Commande
Vous avez la possibilité de commander nos produits directement sur notre site internet 24h/24 et 7j/7.
Pour passer une commande sur notre site :
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Vous recevrez un email de confirmation de votre commande à l'adresse mail indiquée lors de la création de votre compte client.
Vérifiez attentivement les détails et le montant total de votre commande. Rectifiez toute erreur avant validation.
Le transfert de propriété du produit n'interviendra qu’après le paiement complet de la commande.
ARTICLE 6: Livraison
Nous vous proposons plusieurs modes de livraison : Mondial Relay / Correos Express / Colissimo / UPS.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité du transporteur ou du traitement de la commande.
En cas de non-retrait du colis par le client (colis en point relais ou bureau de poste retourné à l’expéditeur), la commande est considérée comme livrée et aucun remboursement ne sera effectué, notamment pour les articles personnalisés. Pour un nouvel envoi, le client devra fournir un nouveau bordereau d’expédition à ses frais.
ARTICLE7: Caractéristiques essentielles des produits et services vendus
Le paiement en ligne est entièrement sécurisé.
ARTICLE 9: Articles personnalisés – Exclusion du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
À ce titre, tous les articles réalisés sur commande, dont le bikini mystère (pour lequel la cliente choisit la taille, la forme du haut et du bas ainsi que la couvrance du bas), sont considérés comme des produits personnalisés. Ils sont donc ni échangeables ni remboursables.
Nous vous remercions de bien vérifier vos sélections avant validation de la commande.
ARTICLE 10: Droit de rétractation et remboursements
Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Chaque maillot de bain KONALA est fabriqué à la main, à la commande, selon les choix spécifiques du client (tissus, formes, combinaisons de couleurs, réversibilité et finitions). De ce fait, toutes les commandes sont considérées comme des produits personnalisés et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, échange ou annulation une fois la commande validée et payée.
Les délais de confection et de livraison peuvent varier en fonction du volume de commandes et de la complexité des modèles. Ils peuvent s’étendre jusqu’à huit (8) mois maximum à compter de la validation de la commande. Le client reconnaît et accepte ces délais au moment de l’achat.
En cas d’expédition d’un colis, si celui-ci n’est pas récupéré par le client dans les délais impartis par le transporteur et qu’il est retourné à KONALA, aucun remboursement ne pourra être accordé, compte tenu du caractère personnalisé du produit. Le client devra fournir un nouveau bordereau d’expédition (par Mondial Relay ou tout autre transporteur proposé) afin que le colis puisse être renvoyé à l’adresse de son choix.